Werkstudent*in für Customer Support

  • K15t GmbH
  • Remote (Stuttgart)
  • Mai 03, 2021
Werkstudent IT & Development

Jobbeschreibung

Begleite Kunden zu ihrem Erfolg

Absolvierst du ein Studium in Deutschland und suchst einen Support-Job in einem  Produktentwicklungs-Team eines Software-Unternehmens? Lernst du gerne dazu? Dann suchen wir dich!

Du wirst in einem selbstorganisierten, agilen Team arbeiten. Neben zahlreichen Extras erwartet dich ein  internationales Umfeld und du kannst tief in die Atlassian-Welt eintauchen. Als Werkstudent*in bieten wir dir ein attraktives Gehalt und einen Laptop, den du auch für dein Studium nutzen kannst.

Deine zukünftige Rolle

  • Kommuniziere mit unseren Kunden, um sie bei der Lösung ihrer Probleme mit Atlassian-Tools und unseren Apps zu unterstützen.
  • Verwalte Support-Anfragen via Jira Service Management.
  • Verifiziere Bugs und unterstütze unsere Entwickler*innen bei der Erarbeitung und Bereitstellung von Lösungen.
  • Teste Bug Fixes für neue Releases unserer Apps.
  • Erstelle Inhalte für unsere Benutzerdokumentation und veröffentliche Artikel in der Knowledge Base.
  • Trage auf der Basis von Kundenfeedback zur Roadmap unserer Produkte bei.
  • Falls du tiefer in die Softwareentwicklung einsteigen möchtest, entdecke Technologien und Tools wie Angular, AWS, Bitbucket, Docker, IntelliJ, Java, React und viele mehr.

Dein Profil

  • Du bist für deine hohe Service-Orientierung bekannt – anderen mit deiner Arbeit zu helfen, macht dich glücklich.
  • Du arbeitest strukturiert und hebst dich durch deine sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise ab – du solltest mitdenken und Verantwortung übernehmen wollen.
  • Du bist ein*e exzellente*r Teamplayer*in mit kommunikativem Wesen – bei uns stehen Transparenz und Offenheit im Vordergrund.
  • Du hast idealerweise bereits Erfahrung in der Erstellung von Back-end- oder Front-end-Code – wir nutzen Java für das Back-end unserer Apps und hauptsächlich React für das Front-end.
  • Du beherrschst Englisch sehr gut – Englisch ist unsere Unternehmenssprache.
  • Du absolvierst ein Studium mit IT-Ausrichtung (z.B. Informatik / Computer Science) oder einen vergleichbaren Studiengang (im 3. Semester oder höher).

Studienfach

Informatik