Praktikum Online Customer Care International

  • LIDL Stiftung & Co. KG
  • Neckarsulm, Deutschland
  • Okt 19, 2019
Praktikum

Jobbeschreibung

Praktikum Online Customer

Care International

Neckarsulm

Eine gute Idee war der Ursprung, ein erfolgreiches Konzept ist das Ergebnis. Qualität zum guten Preis möglichst vielen Menschen anbieten zu können treibt uns an - mittlerweile weltweit, denn wir sind Lidl. Hier ist das berufliche Zuhause vielfältiger Talente. Ob im Einkauf, in der Logistik, im Warengeschäft oder in der IT; ob als Impulsgeber, Gestalter oder Dienstleister der Länder. Wir suchen Anpacker, Durchstarter, Möglichmacher und bieten spannende Aufgaben und Projekte in einem dynamischen und internationalen Umfeld. Bei Lidl findet jeder seine persönliche Herausforderung. Denn Lidl lohnt sich.

Deine Aufgaben

  • Im Praktikum Online Customer Care International unterstützt du uns für die Dauer von mindestens vier bis sechs Monaten bei der Weiterentwicklung unserer Prozesse im eCommerce Kundenservice.
  • Du betreust zusammen mit den Fachexperten unsere operativen Kundenservice-Center in allen Lidl Länder, die bereits über einen Online-Shop verfügen.
  • Dazu gehört auch ein intensiver Austausch mit den Kundenservices dieser Lidl Länder, um die Arbeitsabläufe im eCommerce Kundenservice aufzunehmen und mit den Standardprozessen zu vergleichen.
  • Zudem unterstützt du in deinem Praktikum Online Customer Care International die Abteilung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Automatisierung der Online Kundenservice-Prozesse sowie bei zukünftigen Roll-Outs. Dies beinhaltet u.a. das Erkennen von Schwachstellen durch regelmäßige Prozessanalysen.

Dein Profil

  • Fortgeschrittenes Studium der BWL oder Wirtschaftswissenschaften
  • Erste Erfahrung im operativen CRM / Kundenservice, gerne im eCommerce Umfeld wünschenswert
  • Analytische, ganzheitliche Denkweise verbunden mit schneller Auffassungsgabe und Spaß am Prozess- und Projektmanagement
  • Sicherer Umgang mit MS Office, neuen Medien
  • Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Selbstständigkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Wir bieten

Lidl legt Wert darauf, dass sich deine Zeit bei uns lohnt! Deshalb kannst du bei uns nicht nur deine Finanzen aufbessern: Du gewinnst wertvolle Praxiseinblicke in „deinen“ Fachbereich und lernst die Herausforderungen im Tagesgeschäft kennen. Dabei steht dir nicht nur während der Einarbeitung ein fester Ansprechpartner zur Seite. Du hast zu jeder Zeit Zugriff auf das Expertenwissen deines festen Ansprechpartners und das Know-how deiner hilfsbereiten Kolleginnen und Kollegen. Lerne das kollegiale Umfeld und deine beruflichen Möglichkeiten bei Lidl kennen. Und nutze die Chance, dir ein erstes Karrierenetzwerk aufzubauen.

Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit verwenden wir im Textverlauf die männliche Form der Anrede. Selbstverständlich sind bei Lidl Menschen jeder Geschlechtsidentität willkommen.

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Selbstverständlich sind bei Lidl Menschen jeder Geschlechtsidentität willkommen.