Customer Operations Agent (m/w/d)

  • SYGNS
  • Berlin, Deutschland
  • Apr 11, 2019
Direkteinstieg Customer Service

Jobbeschreibung

Wir suchen einen Customer Operations Agent um das Customer Operations Team zu unterstützen. Deine Hauptverantwortung gilt unseren Kunden - du betreust operativ und kommunikativ jegliche Themen, die bei einem Projekt anfallen können - von der Beratung bis hin zum After-Sales. Das CO Team arbeitet bei uns teamübergreifend mit Grafik, Design, Engineering, Operations und Supply Chain, und repräsentiert den Kunden auch intern um unser Service-und-Produkt Angebot zu verbessern. Wenn du ein ein Customer-Service Rockstar bist, eine Passion für Design hast, detailgetreu arbeitest, und liebend gerne Projekte von Anfang zu Ende betreust, bist du genau der/die richtige für uns.

Was dich bei SYGNS erwartet:

  • Du bist eigenverantwortlich zuständig für die Kundenbetreuung (von Projekt-Beratung über Bestellung bis hin zu After-Sales)
  • Du arbeitest gemeinsam mit Grafik Design, Engineering und Operations um ein Projekt von Idee zum Erfolg zu bringen
  • Du repräsentierst Sygns und stellst die Kommunikationsschnittstelle zu den Kunden dar, und bearbeitest Anfragen via Telefon, E-Mail und in Person
  • Du analysierst und optimierst Kundenbeziehungen und Prozesse, um ein persönliches und effizientes Einkaufserlebnis zu erschaffen
  • Du bereitest Kundenfeedback auf, und repräsentierst den Kunden in internen Strategie-Diskussion - um das Produkt- und Service Portfolio ständig zu verbessern

Wer zu uns passt:

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Design, Kommunikation, Kulturwissenschaften, BWL oder einer ähnlichen Fachrichtung oder intensive Arbeitserfahrung um CS
  • Du hast idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Customer Care und/oder Vertrieb sowie im direkten Umgang mit Kunden sammeln können
  • Du bist technisch affin und hast Interesse an Design
  • Du arbeitest dienstleistungsorientiert, strukturiert und lösungsorientiert
  • Du bist ein Kommunikationstalent und hast ein Gespür für alle beteiligten Stakeholder
  • Du besitzt ein starkes Durchsetzungsvermögen und eine hohe Problemlösungsfähigkeit
  • Du hast sehr gute Kenntnisse in MS-Office bzw. Google Apps
  • Du sprichst sehr gutes Deutsch und sehr gutes Englisch; weitere Sprachen sind ein Plus

Warum SYGNS?


● Unternehmerisches, internationales und Missions-getriebenes Team
● Viel Vertrauen, Selbstständigkeit und Wachstumsmöglichkeiten
● Möglichkeit die gesamte Wertschöpfungskette zu verstehen und zu verbessern
● Einladende Atmosphäre innerhalb und außerhalb des Büros

Im Bereich Customer Operations zu arbeiten ist mehr als nur ein Job für Dich? Es ist Deine Leidenschaft? Dann werde ein Teil von sygns, um zusammen neue Wege zu gehen! Bewerbe dich über sygns-jobs.personio.de

Studienfach

Design,   Kommunikationswissenschaften,   Marketing und Digitale Medien,   Wirschaftswissenschaften