Personio GmbH

Personio GmbH München, Deutschland
Mai 26, 2019
Direkteinstieg
Als Customer Success Manager in unserem Customer Success Team bist du für die ganzheitliche Betreuung und Beratung von Schlüsselkunden verantwortlich. Dein Ziel ist die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und Produkterfahrung deiner Kunden, die du in klar messbaren Ergebnissen festhältst. Du erstellst Anforderungsanalysen auf Basis der Organisationsstruktur und bestehender HR- und Recruiting-Prozesse deiner Kunden Du arbeitest mit klaren Zielen für messbare Kundenergebnisse, um Erfolge als “Success Stories” zu teilen Du baust kontinuierlich Geschäftsbeziehungen auf und stärkst das Vertrauen in Personio durch die eigenständige Festlegung von Projektzielen sowie die kompetente Beratung zur Umsetzung von HR Prozessen  Du vertrittst intern die Interessen deiner Kunden und trägst dazu bei, dass Verbesserungen unseres Produkts den größtmöglichen Mehrwert für alle Kunden haben Du besuchst eine Kunden regelmäßig und unterstützt sie dabei, Personio bestmöglich zu nutzen Du bist für die Konzeption und Durchführung von Quarterly Business Reviews mit deinen Kunden verantwortlich Du arbeitest eng mit anderen Teams, wie bspw. Finance, Marketing und Product zusammen Du unterstützt unser Sales-Team während Verhandlungen mit potenziellen Schlüsselkunden Dein Profil Du hast dein Studium der Wirtschafts- bzw. Sozialwissenschaften, der technischen BWL oder eines vergleichbaren Studiengangs erfolgreich abgeschlossen Du konntest bereits Berufserfahrung im Bereich HR, Customer Care, im Account Management oder einem ähnlichen Bereich sammeln – optimalerweise im B2B-Softwareumfeld HR- und Organisationsthemen begeistern dich und du verfügst über Erfahrung in der Konzeption und Durchführung von Workshops und Trainings Du bist kommunikationsstark und kannst komplexe Sachverhalte strukturiert darstellen Auch in schwierigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf und findest kreative Lösungen, um Probleme aus dem Weg zu räumen Du bist technisch affin, arbeitest stark zahlengetrieben und lässt diese Eigenschaft in deine Kundenarbeit einfließen Du verfügst über sehr gute Deutsch- (C2 Level) und Englischkenntnisse (C1 Level) in Wort und Schrift Eine Stellenanzeige der Gründerszene Jobbörse
Personio GmbH München, Deutschland
Mai 26, 2019
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Als Product Expert (m/w/d) im Customer Success Team arbeitest du an der Schnittstelle zwischen unserem Customer Service und den Produkt-Teams. Du bist technischer Experte für die Lohnabrechnung und erster Ansprechpartner für Fragen rund um das Produkt, Abrechnungsprozesse und optimalerweise rechtliche Fragestellungen. Du hilfst unseren Service Managern, besonders technische und komplexe Fragestellungen zu lösen. Weiterhin unterstützt du unser Produktmanagement bei der Weiterentwicklung der Personio Software, indem du dein tiefes Produkt- und HR-Prozess-Wissen von der Spezifikation bis zur Qualitätssicherung an den Tisch bringst. Diese Aufgaben erwarten dich im Detail Lösen von komplexen Anfragen, die vom Tier 2 Customer Service Team eskaliert werden Schulung des Customer Service Teams bzgl. Produktneuerungen, Workarounds und aktuellen Problemen und technischen Themen Mitarbeit in der Produktentwicklung bspw. durch die Teilnahme an Grooming Sessions mit Produktmanagement, Entwicklern und Designern Beteiligung an der Qualitätssicherung durch Erstellung von Szenarien für das automatisierte Testen von neuen Funktionen sowie Bugfixes Monatliche Ticket- und Produktanalyse für die Gewinnung von Erkenntnissen für das Content und Produkt Team mit Hilfe von Zendesk und Pendo Unterstützung der Teamleads bei der Schließung von Wissenslücken im Team Dein Profil Du verfügst über mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im technischen Support oder dem Produktmanagement von Software, optimalerweise im B2B SaaS Bereich Optimalerweise bringst du Erfahrung im Bereich Lohnbuchhaltung mit HR Themen begeistern dich und du hast Lust, mit Personalabteilungen aus unterschiedlichsten Unternehmen zusammenzuarbeiten Der Umgang mit und die Einarbeitung in diverse Tools (bspw. Zendesk, JIRA, Kibana) fällt dir leicht Du bist ein Kommunikationstalent und stark in der Erklärung sowie Visualisierung komplexer Sachverhalte  Du denkst analytisch, arbeitest stark datengetrieben und kannst deine Erkenntnisse für Dritte verständlich visualisieren und kommunizieren Du bist kreativ, offen und kommunikationsstark mit sehr guten Deutsch- (C2 Level) und Englischkenntnissen in Wort und Schrift Du hast erste Erfahrung im Umgang mit Datenbanken (SQL) Eine Stellenanzeige der Gründerszene Jobbörse
Personio GmbH München, Deutschland
Mai 26, 2019
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Enabling Better Organizations. Personio ist ein schnell wachsendes und in München gegründetes HR SaaS Start-up. Es bietet eine ganzheitliche Softwarelösung für die Bereiche im HR und Bewerbermanagement, die insbesondere für Unternehmen mit einer Größe von 10 bis 1000 Angestellten konzipiert wurde. Schon heute spielt Personio eine entscheidende Rolle, den alltäglichen operativen Betrieb von mehr als 700 HR Teams effizienter und transparenter zu gestalten. Wir sind ein mit viel Spaß agierendes internationales Team, dessen Ziel es ist die führende HR Plattform in Europa aufzubauen. Beschreibung: Als Account Executive (m/w/d) bist du für die Akquise neuer Kunden mit mehr als 100 Mitarbeitern verantwortlich. Du bist Teil des Outbound Sales Bereiches und arbeitest eng mit dem Sales Development, Inbound Sales und Partnerships Team zusammen, mit dem Ziel Leads zu Kunden umzuwandeln.In dieser Rolle bist du elementarer Treiber unserer Wachstumsstrategie im DACH Markt. Diese Herausforderungen erwarten dich: Entwicklung und Durchführung von Strategien zur Leadgenerierung in Zusammenarbeit mit dem Sales Development und Marketing Team Steuerung des gesamten Deal-Life-Cycles von der Qualifizierung, der Validierung bis zum Closing Erarbeitung von Business Cases für die Einführung einer HR-Software auf Basis von kundenspezifischen Anforderungen Steuerung des gesamten Buying Centers des Leads bis auf C-Level  Abschluss und Übergabe des Kunden an unser Customer Success Team Unterstützung des Partnerships Teams bei der Identifikation und Zusammenarbeit mit Multiplikatoren & Kooperationspartnern Abstimmung neuer Kundenanforderungen mit dem Management um Potential für neue Kundengruppen systematisch zu identifizieren Stetige Entwicklung unserer Prozesse zur Steigerung der Effizienz und Qualität unserer Arbeit  Dein Profil: Du konntest dich in den letzten 2-3 Jahren im Vertrieb erfolgreich beweisen und hast bereits Erfahrung im Software Solution Sales Du verfügst über sehr gute Deutsch- (C2 Level) und Englischkenntnisse (C1 Level) in Wort und Schrift Du bist proaktiv und verstehst es dich einzubringen um die Pipeline und Conversion Rate voranzutreiben Du bist kommunikationsstark und kannst dich an deine unterschiedlichen Gesprächspartner anpassen  Du zeichnest dich durch deine Empathie und Fähigkeiten als guter Zuhörer aus, um in der Tiefe die Anforderungen und Herausforderungen der Leads zu verstehen  Dein unternehmerisches Denken machen dich zum kompetenten Ansprechpartner der nichts „verkauft“, sondern Lösungen gemeinsam mit dem Prospect erarbeitet um einen wahren Mehrwert zu schaffen Du siehst dich als Teamplayer, der seine Kollegen jederzeit unterstützt, um das gemeinsame Ziel zu erreichen Was du lernst: Mit deinem Einstieg als Account Executive stehen dir verschiedene Perspektiven bei Personio offen, unabhängig davon, ob du dich weiter im Sales spezialisieren möchtest oder weitere Potenziale in anderen Bereichen entwickeln möchtest. Entwicklung & Umsetzung einer Go-to-Market Strategie in einem B2B Direct-Sales-Modell Erarbeitung Sales getriebener Initiativen der Leadgenerierung zur Optimierung des Prospecting- & Qualification-Prozesses um Conversion Rates zu maximieren Steuerung & Durchführung eines nachhaltigen Sales Prozess der Kunden langfristig bindet Beziehungsmanagement in komplexen Umgebungen Erarbeitung & Präsentation von Analysen um Investitionsentscheidungen zu treffen Zusammenarbeit mit Marketing, Customer Success & Product Teams Immer noch nicht überzeugt? Schau dir in unserem Video an, wieso unser VP Sales Oliver gerne bei uns arbeitet: Link Warum Personio: Old-school Vertrieb war gestern! Bei uns erlebst du innovativen Inside Sales, in dem wir uns als Team gegenseitig fordern und fördern, mit dem Ziel das Leben unserer Kunden zu verbessern, eine grandiose Firma aufzubauen und dabei jede Menge Spaß zu haben Jährlich 1500 Euro Entwicklungsbudget, das du nach eigenem Wunsch für Weiterbildungen einsetzen kannst Entscheide, ob du einen UNU Elektroroller als Dienstwagen oder einen Zuschuss zum MVV-Ticket möchtest Für 25 Euro im Monat trainierst du in 90 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern und vielen anderen Sporteinrichtungen in München durch die subventionierte Mitgliedschaft bei Qualitrain Feier unsere Erfolge bei gemeinsamen Team-Events (z.B. regelmäßige Office Dinner, Wiesn u.v.m.) Mehr Informationen und Eindrücke findest du hier: www.kununu.com/personio Eine Stellenanzeige der Gründerszene Jobbörse
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Mai 26, 2019
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Join our ambitious Product & Engineering organization, and contribute to a reliable user experience of our mission-critical HR Software by using scalable quality assurance methodologies. You will work with several mission-based product teams, and will become an expert in the product, its use cases and requirements. You will help with automation of testing of these use cases to help more than 100.000 users Personio with reliable execution of their business-critical tasks such as finalization of payroll, calculation of vacation entitlements, and creation of work contracts. Your responsibilities will include Identification of testing requirements and their implementation as a stakeholder in our agile Scrum process Improvement of the existing test suite by analyzing coverage gaps, writing automated tests (Unit, Integration and E2E tests), and improvement the overall test suite performance Introduction of best practices in automated testing across and within the product teams Your profile Over 5 years of experience in a QA automation role Knowledge and ability to create tests across full testing spectrum (from unit tests to e2e tests) Strong software engineering background, understanding of OOP Experience with one of the scripting languages (JS, Python, PHP, Ruby) and ability to automate routine tasks Experience with one of the e2e testing automation frameworks (e.g. Selenium / Cypress) Knowledge of web software development life cycle and practical experience with CI/CD (Gitlab, Jenkins) Strong written and spoken English skills (level >= C1) Why us? Your chance to play a decisive role in shaping a company in its rapid growth and to grow and learn from your tasks. A creative working environment and short decision-making paths Full responsibility for your area 1,500 Euro development budget, which you can use as you wish Regular team events, e.g. raft trips on the Isar, ski trips, visits to the Oktoberfest and much more. Stylish and open office in the heart of Munich  Flexible home office regulation Lightning-fast electric scooter of your choice as a "company car" ( www.unumotors.com)   or additional payment for MVV ticket Delicious Fairtrade coffee, various cold drinks, fruit and muesli for free Subsidized Qualitrain membership: For 25 euros a month you can train in 90 fitness and yoga studios, swimming pools and many other sports facilities in Munich. Relocation support and 26 paid vacation days Weekly German language courses Market-proven, well-funded and fast growing company ($14.3M funding acquired to date) About us Enabling Better Organizations. Personio is a fast growing HR SaaS start-up based in Munich. It offers a holistic HR and applicant management software designed for companies with 10 to 1000 employees. Personio plays a critical role in making the day-to-day operations of more than 700 HR teams more efficient and transparent. We are a bunch of fun, international people striving to build the leading one-stop HR platform in Europe. Eine Stellenanzeige der Gründerszene Jobbörse
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Mai 26, 2019
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You will be a warmly welcomed and valuable team member in our team if you bring the following along Profound experience with JavaScript (ideally typed) and strong and proven expertise in ReactJS as well as knowledge in Redux, Redux-Saga, Flow.js. Deep knowledge of HTML5 and its semantics as well as native APIs and browser rendering mechanics Experience with bundlers like Webpack Proficiency and passion with automated testing (like Jest). Willingness to explore ideas and perspectives to foster customer satisfaction and team spirit. Strong social and communication skills in English (level B2/C1 on a CEFR scale) Entrepreneurial thinking and ability to work in a fast-paced, customer-centric and intercultural environment Why us? Your chance to play a decisive role in shaping a company in its rapid growth and to grow and learn from your tasks. A creative working environment and short decision-making paths Full responsibility for your area 1,500 Euro development budget, which you can use as you wish Regular team events, e.g. raft trips on the Isar, ski trips, visits to the Oktoberfest and much more. Stylish and open office in the heart of Munich  Flexible home office regulation Lightning-fast electric scooter of your choice as a "company car" ( www.unumotors.com)   or additional payment for MVV ticket Delicious Fairtrade coffee, various cold drinks, fruit and muesli for free Subsidized Qualitrain membership: For 25 euros a month you can train in 90 fitness and yoga studios, swimming pools and many other sports facilities in Munich. Relocation support and 26 paid vacation days Weekly German language courses  Market-proven, well-funded and fast growing company ($14.3M funding acquired to date) About us Enabling Better Organizations. Personio is a fast growing HR SaaS start-up based in Munich. It offers a holistic HR and applicant management software designed for companies with 10 to 1000 employees. Personio plays a critical role in making the day-to-day operations of more than 700 HR teams more efficient and transparent. We are a bunch of fun, international people striving to build the leading one-stop HR platform in Europe. Eine Stellenanzeige der Gründerszene Jobbörse
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Mai 26, 2019
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Neugier ist dein zweiter Name? Der Austausch mit anderen Menschen inspiriert dich? Sales ist für dich mehr als nur gerne zu Telefonieren? Du suchst ein echtes Team in dem man sich gegenseitig fordert und fördert? Außerdem bist du überzeugt davon, dass die digitale Transformation unser Leben nachhaltig verbessern wird und möchtest andere davon überzeugen? Dann haben wir eine spannende Aufgabe für dich! Diese Herausforderungen erwarten dich:   Als Sales Development Representative (SDR) stehst du an der Speerspitze unseres Sales Teams und bist elementarer Bestandteil unserer Wachstumsstrategie. Du unterstützt das Team innerhalb des gesamten Sales Cycles von der Pre-Qualification bis zum Abschluss mit folgenden Aufgaben: Aufbau von Beziehungen um einen aktiven Dialog mit Kunden zu etablieren Abstimmung neuer Kundenanforderungen mit dem Management um Potential für neue Kundengruppen systematisch zu identifizieren Identifikation des idealen Kunden und entsprechenden Entscheidungsträgern Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Lead Generierung Enger Austausch mit dem Marketing Team zur Optimierung der Lead Qualität Dein Profil Du begeisterst dich für den Kundenkontakt und Softwaretechnologie und bist jetzt bereit deine Begeisterung zum Job zu machen  Du bringst natürliche Neugier mit und löst gerne Herausforderungen auf kreative Weise Du bist selbstsicher und freundlich in der Kommunikation und schaffst es das Vertrauen und die Begeisterung beim Kunden zu wecken  Deine technische Affinität, schnelle Auffassungsgabe und dein unternehmerisches Denken machen dich zum kompetenten Ansprechpartner unserer potenziellen Kunden Dein hohes Energielevel und deine Eigeninitiative setzt du ein und entwickelst dich dadurch zum Motor für unser Sales Team Du beherrschst Deutsch und Englisch mindestens auf C1 Niveau  Was wir suchen, sind authentische Menschen mit Persönlichkeit. Unser Selbstverständnis als Sales Team: Wir denken out-of-the-box, fordern und fördern uns kontinuierlich mit dem Ziel das Leben unserer Kunden zu verbessern, eine grandiose Firma aufzubauen und dabei jede Menge Spaß zu haben. Was du lernst Der SDR ist der perfekte Einstieg um das Thema Software Sales von Grund auf zu verstehen und sich damit für eine Karriere im Sales, Marketing oder Customer Success zu empfehlen. Entwicklung & Umsetzung einer Go-to-Market Strategie in einem B2B Direct-Sales-Modell Erarbeitung Sales getriebener Initiativen der Lead Generierung zur Optimierung des Prospecting & Qualification Prozess um Conversion Rates zu maximieren Zusammenarbeit mit den Account Executives und den Marketing & Produkt Teams Analyse & Interpretation von Kundenanforderungen Warum Personio Deine Chance, ein Unternehmen im schnellen Wachstum entscheidend mitzugestalten und in einem kreativen Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen an deinen Aufgaben zu wachsen Jährlich 1500 Euro Entwicklungsbudget, das du nach eigenem Wunsch für Weiterbildungen einsetzen kannst Entscheide, ob du einen UNU Elektroroller als Dienstwagen oder einen Zuschuss zum MVV-Ticket möchtest Für 25 Euro im Monat trainierst du in 90 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern und vielen anderen Sporteinrichtungen in München durch die subventionierte Mitgliedschaft bei Qualitrain Feier unsere Erfolge bei gemeinsamen Team-Events (z.B. regelmäßige Office Dinner, Wiesn u.v.m.) Mehr Informationen und Eindrücke findest du hier: www.kununu.com/personio Eine Stellenanzeige der Gründerszene Jobbörse
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Mai 26, 2019
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Beschreibung Als Growth Manager (m/w/d) in unserem Customer Success Team bist du elementarer Bestandteil unserer Wachstumsstrategie und dafür verantwortlich, wiederkehrenden Umsatz zu maximieren. Innerhalb des Teams bist du für die Steuerung und Durchführung des Upselling Prozesses verantwortlich. Du analysiert und identifizierst Upselling Möglichkeiten mit unseren Bestandskunden und begleitest sie von der ersten Webdemo bis hin zur Implementierung neuer Module. Des Weiteren förderst du aktiv die Kundenbindung durch Unterstützung, Beratung und Durchführung von Vertragsverlängerungen. Diese Herausforderungen erwarten Dich Du qualifizierst und priorisierst Bestandskunden nach Upselling Potential für unterschiedliche Module der Personio Software Du betreust im Rahmen des Upsellings unsere Bestandskunden (kleine und mittelständische Unternehmen) telefonisch und durch regelmäßige Webdemos Du führst eigenständig Vertragsverlängerungen mit unseren Bestandskunden durch und bist erster Ansprechpartner für Fragestellungen zu allgemeinen Rechnungsangelegenheiten Du verantwortest Retention Maßnahmen wie Churn- und NPS Follow Ups Du unterstützt bei der Weiterentwicklung der bestehenden After-Sales Prozess  Du bildest die Schnittstelle zwischen unserem Customer Success Team und der Finanzabteilung Dein Profil Du hast ein abgeschlossenes Studium der Wirtschafts- bzw. Sozialwissenschaften, technischen BWL oder eines vergleichbaren Studiengangs Du hast bereits erste Berufserfahrung, vorzugsweise im Bereich Sales, oder in den Bereichen Account- oder Personalmanagement, bspw. durch vorherige Praktika Du schaffst es durch deine natürliche und selbstsichere Kommunikation dein Gegenüber zu begeistern und den Mehrwert von Personio effektiv zu kommunizieren Du bist Software-affin und du bist durch deine lösungsorientierte Art ein kompetenter Ansprechpartner für unsere Bestandskunden  Du hat sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Du hast gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere in MS Excel Du interessierst Dich für HR- und Organisationsthemen und du hast Freude am Umgang mit Kunden Was du lernst Du bist Pionier in einer neuen, spannenden Jobkategorie und hast die Möglichkeit diese mitzuprägen Du steuerst einen nachhaltigen B2B After-Sales Prozess durch Du lernst datengetrieben Kundenanforderungen zu analysieren Du lernst Vertragsverhandlungen und -verlängerungen erfolgreich durchzuführen Du erlangst Know-How in HR- und Recruiting-Prozessen sowie für Organisationsstrukturen vom Startup bis zum Mittelständler Du lernst den Umgang mit unserer Customer Intelligence Software Natero sowie den Tools Zendesk, JIRA und mehr Du lernst das HR Betriebssystem (Personio) so gut kennen wie sonst kaum jemand Du lernst die abwechslungsreichen Herausforderungen im schnell wachsenden SaaS Startup kennen Warum Personio Kreatives Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege Förderung der persönlichen und beruflichen Karriereziele 1,500 Euro jährliches Entwicklungsbudget für jeden Mitarbeiter Regelmäßige Team-Events und Ausflüge ins Münchner Nachtleben Büro im Herzen von München (nahe Gärtnerplatz) Subventionierte Mitgliedschaft bei Qualitrain: Für 25 Euro im Monat trainierst Du in 90 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern und vielen anderen Sporteinrichtungen in München Blitzschneller Elektroroller deiner Wahl als “Geschäftswagen” ( www.unumotors.com ) oder eine Zuzahlung zum MVV-Ticket Mehr Informationen und Eindrücke findest du hier:  www.kununu.com/personio Eine Stellenanzeige der Gründerszene Jobbörse
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Mai 26, 2019
Direkteinstieg
Enabling Better Organizations. Personio is a fast growing HR SaaS start-up based in Munich. It offers a holistic HR and applicant management software designed for companies with 10 to 1000 employees. Personio plays a critical role in making the day-to-day operations of more than 700 HR teams more efficient and transparent. We are a bunch of fun, international people striving to build the leading one-stop HR platform in Europe. Your profile Over 10 years of experience working with software product teams (at least 5 of them as a Scrum Master in cross-functional teams) Deep understanding of agile principles and values Great coaching skills and ability to resolve interpersonal conflicts Great presentation and communication skills Superb time management and organization skills Very strong and efficient written and spoken English skills Job description Join our Product & Engineering organization as the first Scrum Master! Your mission will be to facilitate the achievement of our product goals by fostering agile collaboration. You will support several cross-functional, mission-based product teams, who own their product verticals end-to-end, on the way to building the leading HR Software in Europe. Your responsibilities will include: Enabling product teams to achieve their goals by helping to remove impediments, focus on priorities and foster inter-team collaboration Organization and moderation of regular agile team activities to ensure continuous improvement and predictable delivery Coaching stakeholders within and outside product teams on application of key agile principles, values, and processes Why us Your chance to play a decisive role in shaping a company in its rapid growth and to grow and learn from your tasks. A creative working environment and short decision-making paths Full responsibility for your area 1,500 Euro development budget, which you can use as you wish Regular team events, e.g. raft trips on the Isar, ski trips, visits to the Oktoberfest and much more. Stylish and open office in the heart of Munich  Flexible home office regulation Lightning-fast electric scooter of your choice as a "company car" ( www.unumotors.com) or additional payment for MVV ticket Delicious Fairtrade coffee, various cold drinks, fruit and muesli for free Subsidized Qualitrain membership: For 25 euros a month you can train in 90 fitness and yoga studios, swimming pools and many other sports facilities in Munich. Relocation support and 26 paid vacation days Eine Stellenanzeige der Gründerszene Jobbörse
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Mai 26, 2019
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Join our team as a Backend Engineer and take an active role in shaping our engineering culture and the future of our platform. You will work in an effective, autonomous feature-based team, where you will get to play out your dev skills in a high-impact driven environment. You will be responsible for the full cycle of feature development in your team (from conceptualization to maintenance), and take part in architecting the backend of our complex, mission-critical HR Operating System. Your profile Experience with one of the PHP-based MVC frameworks, and SQL-based relational database design Strong OO design skills, ideally experience with development and support of complex B2B systems Experience with automated testing. Knowledge of when and what to test Interest in DevOps, not shy to reach out for terminal. You are willing to build software in a “You build it, you run it” manner. Ideally, experience with Docker and container orchestration solutions (Kubernetes) Proactive problem solver. You leave code and processes in a better shape than when you first encountered them Teamplayer. You are passionate about working with talented teammates. Your heart beats for receiving and giving feedback, to grow both personally and as an engineer Interest and passion to learn and experiment with new technologies Strong written and spoken English (level B2/C1 on a CEFR scale) Willing to relocate - position onsite-only in Munich Why us? Your chance to play a decisive role in shaping a company in its rapid growth and to grow and learn from your tasks. A creative working environment and short decision-making paths Full responsibility for your area 1,500 Euro development budget, which you can use as you wish Regular team events, e.g. raft trips on the Isar, ski trips, visits to the Oktoberfest and much more. Stylish and open office in the heart of Munich  Flexible home office regulation Lightning-fast electric scooter of your choice as a "company car" ( www.unumotors.com)   or additional payment for MVV ticket Delicious Fairtrade coffee, various cold drinks, fruit and muesli for free Subsidized Qualitrain membership: For 25 euros a month you can train in 90 fitness and yoga studios, swimming pools and many other sports facilities in Munich. Relocation support and 26 paid vacation days Abous us Enabling Better Organizations. Personio is a fast growing HR SaaS start-up based in Munich. It offers a holistic HR and applicant management software designed for companies with 10 to 1000 employees. Personio plays a critical role in making the day-to-day operations of more than 700 HR teams more efficient and transparent. We are a bunch of fun, international people striving to build the leading one-stop HR platform in Europe. Eine Stellenanzeige der Gründerszene Jobbörse
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Mai 26, 2019
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Enabling Better Organizations. Personio ist ein Münchner Startup, das 2015 von Hanno Renner, Roman Schumacher, Arseniy Vershinin und Ignaz Forstmeier gegründet wurde. Wir entwickeln und vertreiben eine ganzheitliche Softwarelösung für Personalverwaltung und Bewerbermanagement für Unternehmen von 10 bis 1000 Mitarbeiter. Als das HR-Betriebssystem entlastet Personio Personalverantwortliche in ihrer täglichen Arbeit, da es administrative Aufgaben digitalisiert und die sich wiederholenden Tätigkeiten minimiert.  Beschreibung Als Junior Implementation Manager (m/w/d) in unserem schnell wachsenden Customer Success Team nimmst du die HR-Prozesse und Organisationsstruktur unserer Neukunden unter die Lupe, berätst sie in der bestmöglichen Nutzung unserer HR-Software und führst selbstständig Account-Einrichtungsprojekte durch. Du lernst dabei HR-Entscheider, -Teams und -Prozesse in Unternehmen von 20 bis 1000 Mitarbeitern kennen. Im Detail erwarten dich folgende Aufgaben Eigenständige Analyse der Anforderungen von Neukunden an unsere HR-Software Projektmanagement und selbstständige Durchführung von Account-Einrichtungen aus unserem Münchner Büro heraus Online-Schulungen zu HR-Prozessen in Personio und "Best Practice" zusammen mit den HR-Managern unserer Kunden Prüfung, Aufbereitung und Import von Kundendaten mithilfe von Excel Gelegentliche Geschäftsreisen für Implementierungsprojekte oder Classroom Trainings bei Kunden Dein Profil Abgeschlossenes Studium der Wirtschafts- bzw. Sozialwissenschaften, technischen BWL oder eines vergleichbaren Studiengangs Bereits erste Berufserfahrung im Bereich HR, Customer Care oder Account Management, bspw. durch vorherige Praktika Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel Bereits ersten Kontakt mit einem der folgenden Tools (Zendesk, Natero, JIRA) Interesse an HR- und Organisationsthemen sowie Freude am Umgang mit Kunden Was du lernst Know-How in HR- und Recruiting- Prozessen sowie Organisationsstrukturen vom Startup bis zum "Mittelständler" Projektmanagement und Strukturierung komplexer Sachverhalte Expertise in den Tools Zendesk, Natero, JIRA und mehr Kundenkommunikation und Anforderungsmanagement Warum Personio Chance in einem schnell wachsenden Unternehmen an vielfältigen Aufgaben zu wachsen und zu lernen Direkter Impact auf den Arbeitsalltag von mehreren zehntausend Nutzern Kreatives Arbeitsumfeld mit ambitionierten Kollegen Volle Verantwortung in deinem Bereich und kurze Entscheidungswege 1.500 Euro Entwicklungsbudget für jeden Mitarbeiter  Regelmäßige Team-Events, Tischtennis und Ausflüge ins Münchner Nachtleben Büro im Herzen von München (nahe Gärtnerplatz) Subventionierte Mitgliedschaft bei Qualitrain: Für 25 Euro im Monat trainierst Du in 90 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern und vielen anderen Sporteinrichtungen in München Blitzschneller Elektroroller deiner Wahl als “Geschäftswagen” ( www.unumotors.com ) oder eine Zuzahlung zum MVV-Ticket Mehr Informationen und Eindrücke findest du hier: www.kununu.com/personio Eine Stellenanzeige der Gründerszene Jobbörse
Personio GmbH München, Deutschland
Mai 26, 2019
Direkteinstieg
Enabling Better Organizations. Personio ist ein schnell wachsendes und in München gegründetes HR SaaS Start-up. Es bietet eine ganzheitliche Softwarelösung für die Bereiche im HR und Bewerbermanagement, die insbesondere für Unternehmen mit einer Größe von 10 bis 1000 Angestellten konzipiert wurde. Schon heute spielt Personio eine entscheidende Rolle, den alltäglichen operativen Betrieb von mehr als 700 HR Teams effizienter und transparenter zu gestalten. Wir sind ein mit viel Spaß agierendes internationales Team, dessen Ziel es ist die führende HR Plattform in Europa aufzubauen.   Beschreibung: Neugier ist dein zweiter Name? Der Austausch mit anderen Menschen inspiriert dich? Du suchst ein echtes Team in dem man sich gegenseitig fordert und fördert? Und du bist überzeugt davon, dass die digitale Transformation unser Leben nachhaltig verbessern wird und möchtest andere davon überzeugen? Dann haben wir eine spannende Aufgabe für dich! Diese Herausforderungen erwarten Dich:   Als Junior Account Executive bist du der Kern des Sales Teams und elementarer Bestandteil unserer Wachstumsstrategie mit folgenden Aufgaben: Entwicklung und Umsetzung von Lead Generierung Strategien in Zusammenarbeit mit unserem Sales Development und Marketing Team Steuerung & Durchführung des Qualifizierungs- & Evaluierungsprozesses mit Potenziellen Kunden Betreuung eigener Kunden (klein- und mittelständische Unternehmen) am Telefon und durch regelmäßige Webdemos Erarbeitung von Business Cases für die Einführung einer HR-Software auf Basis von Kundenspezifischen Anforderungen Beziehungsmanagement des „Buying Centers“ beim Kunden – Geschäftsführung, HR, IT und weiteren Abschluss & Übergabe des Kunden an unser Customer Success Team Abstimmung neuer Kundenanforderungen mit dem Management um Potential für neue Kundengruppen systematisch zu identifizieren Dein Profil: Du hast dein Studium erfolgreich abgeschlossen und konntest erste Erfahrungen im Vertrieb sammeln z.B. durch Praktika und hast jetzt Lust auf den Einstieg in den SaaS Sales Bereich. Durch deine natürliche Neugier, selbstsichere und freundliche Kommunikation, sowie die Fähigkeit Herausforderungen kreativ zu lösen, gelingt es dir das Vertrauen und Begeisterung beim Kunden zu wecken Deine technische Affinität und unternehmerisches Denken machen dich zum kompetenten Ansprechpartner der nichts „verkauft“, sondern Lösungen gemeinsam mit dem Kunden erarbeitet Abgerundet von einem hohen Energielevel und Eigeninitiative entwickelst du dich zum Motor für unser Sales Team Was wir suchen, sind authentische Menschen mit Persönlichkeit. Unser Selbstverständnis als Sales Team: Wir denken out-of-the-box, fordern und fördern uns kontinuierlich mit dem Ziel das Leben unserer Kunden zu verbessern, eine grandiose Firma aufzubauen und dabei jede Menge Spaß zu haben. Ein Muss: Deutsch und Englisch in Wort und Schrift Ein Bonus: erste Erfahrungen im Softwareumfeld, Personalmanagement- oder Vertrieb Was du lernst: Mit deinem Einstig als Junior Account Executive stehen dir verschiedene Perspektiven bei Personio offen, unabhängig davon, ob du dich weiter im Sales spezialisieren möchtest oder weitere Potenziale in anderen Bereichen entwickeln möchtest. Entwicklung & Umsetzung einer Go-To-Market Strategie in einem B2B direct Sales Modell Erarbeitung Sales getriebener Initiativen der Lead Generierung zur Optimierung des Prospecting & Qualification Prozess um Conversion Rates zu maximieren Steuerung & Durchführung eines nachhaltigen Sales Prozess der Kunden langfristig bindet Beziehungsmanagement in komplexen Umgebungen Erarbeitung & Präsentation von Analysen um Investitionsentscheidungen zu treffen Zusammenarbeit mit den Marketing, Customer Success & Produkt Teams Warum Personio: Deine Chance, ein Unternehmen im schnellen Wachstum entscheidend mitzugestalten und an deinen Aufgaben zu wachsen und zu lernen Ein kreatives Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege Volle Verantwortung für deinen Bereich 1.500 Euro Entwicklungsbudget, das du nach eigenem Wunsch einsetzen kannst Regelmäßige Team-Events, z.B. Floßfahrten auf der Isar, Ski-Trips, Oktoberfestbesuche und und und Stylisches und offenes Büro im Herzen von München  Flexible Homeoffice-Regelung Blitzschneller Elektroroller deiner Wahl als “Geschäftswagen” ( www.unumotors.com ) oder Zuzahlung zum MVV-Ticket Leckerer Fairtrade Kaffee, verschiedene Kaltgetränke, Obst und Müsli for free Subventionierte Mitgliedschaft bei Qualitrain: Für 25 Euro im Monat trainierst Du in 90 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern und vielen anderen Sporteinrichtungen in München Mehr Informationen und Eindrücke findest du hier: www.kununu.com/personio Eine Stellenanzeige der Gründerszene Jobbörse
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Mai 26, 2019
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Neugier ist dein zweiter Name? Der Austausch mit anderen Menschen inspiriert dich? Du suchst ein echtes Team, in dem man sich gegenseitig fordert und fördert? Außerdem bist du überzeugt davon, dass die digitale Transformation unser Leben nachhaltig verbessern wird und möchtest andere davon überzeugen? Dann haben wir eine spannende Aufgabe für dich! Diese Herausforderungen erwarten dich: Als Inbound Sales Representative (m/w/d) innerhalb des Market Response Teams bist du elementarer Bestandteil unserer Wachstumsstrategie. Du unterstützt das Sales Team innerhalb des gesamten Sales Cycles von der Pre-Qualification bis zum Abschluss. Aufbau von Beziehungen um einen aktiven Dialog mit Kunden zu etablieren Abstimmung neuer Kundenanforderungen mit dem Management um Potential für neue Kundengruppen systematisch zu identifizieren Betreuung eigener Kunden am Telefon und durch regelmäßige Webdemos Enger Austausch mit dem Marketing Team zur Optimierung der Inbound-Lead Qualität Dein Profil: Du konntest dich schon während deines Studiums für den Kundenkontakt begeistern und bist jetzt bereit Verantwortung zu übernehmen und potenzielle Kunden mit deiner Begeisterung anzustecken. Durch deine natürliche Neugier, selbstsichere und freundliche Kommunikation, sowie die Fähigkeit Herausforderungen kreativ zu lösen, gelingt es dir das Vertrauen und Begeisterung beim Kunden zu wecken. Deine technische Affinität, schnelle Auffassungsgabe und unternehmerisches Denken machen dich zum kompetenten Ansprechpartner. Abgerundet von einem hohen Energielevel und Eigeninitiative entwickelst du dich zum Motor für unser Sales Team. Was wir suchen, sind authentische Menschen mit Persönlichkeit. Unser Selbstverständnis als Sales Team: Wir denken out-of-the-box, fordern und fördern uns kontinuierlich mit dem Ziel das Leben unserer Kunden zu verbessern, eine grandiose Firma aufzubauen und dabei jede Menge Spaß zu haben. Ein Muss: Deutsch und Englisch in Wort und Schrift Ein Bonus: erste Erfahrungen im Softwareumfeld, Personalmanagement- oder Vertrieb Was du lernst: Diese Position ist der perfekte Einstieg um das Thema Sales von Grund auf zu verstehen und sich damit für eine Karriere im Sales, Marketing oder Customer Success zu empfehlen. Entwicklung & Umsetzung einer go-to-market Strategie in einem B2B direct Sales Modell Erarbeitung Sales getriebener Initiativen der Lead Generierung zur Optimierung des Prospecting & Qualification Prozess um conversion rates zu maximieren Zusammenarbeit mit den Account Executives und den Marketing & Produkt Teams Analyse & Interpretation von Kundenanforderungen Warum Personio: Deine Chance, ein Unternehmen im schnellen Wachstum entscheidend mitzugestalten und an deinen Aufgaben zu wachsen und zu lernen Ein kreatives Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege Volle Verantwortung für deinen Bereich 1.500 Euro Entwicklungsbudget, das du nach eigenem Wunsch einsetzen kannst Regelmäßige Team-Events, z.B. Floßfahrten auf der Isar, Ski-Trips, Oktoberfestbesuche und und und Stylisches und offenes Büro im Herzen von München  Flexible Homeoffice-Regelung Blitzschneller Elektroroller deiner Wahl als “Geschäftswagen” ( www.unumotors.com ) oder Zuzahlung zum MVV-Ticket Leckerer Fairtrade Kaffee, verschiedene Kaltgetränke, Obst und Müsli for free Subventionierte Mitgliedschaft bei Qualitrain: Für 25 Euro im Monat trainierst Du in 90 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern und vielen anderen Sporteinrichtungen in München Mehr Informationen und Eindrücke findest du hier: www.kununu.com/personio Eine Stellenanzeige der Gründerszene Jobbörse
Personio GmbH München, Deutschland
Mai 26, 2019
Direkteinstieg
Beschreibung Werde Teil unseres fantastischen Customer Success Teams und berate unsere Kunden in der optimalen Nutzung unserer führenden HR-Software. Die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden ist damit Dein Erfolg! Diese Aufgaben erwarten Dich Du bist "Sparring Partner" und technischer Berater für unsere Kunden hinsichtlich der Nutzung unserer Software Du kommunizierst und koordinierst die Wünsche deiner Kunden an unser Produkt-Team und leistest damit einen entscheidenden Beitrag bei der steten Weiterentwicklung unserer Software Zusammen mit dem Product Team optimierst und automatisierst du unsere Customer Success Prozesse (z.B. über Zendesk, JIRA, Confluence, Productboard) Du erarbeitest Lösungen, um Kunden nachhaltig zu schulen Du entwickelst unsere Datenbank zum internen Wissenstransfer sowie zur Visualisierung für Kunden kontinuierlich weiter Dein Profil Du hast dein (Bachelor-) Studium oder eine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügst idealerweise schon über erste fundierte Berufserfahrung Der B2B Support ist dir nicht neu und du hast Spaß an der Kommunikation mit Kunden HR Themen findest du spannend und du hast Lust, mit Personalabteilungen aus unterschiedlichsten Firmen zusammenzuarbeiten Du bringst gute analytische Fähigkeiten sowie ein technisches Verständnis mit Probleme bewundern ist nicht deins. Du gehst Dinge proaktiv und lösungsorientiert an Du arbeitest strukturiert und absolut zuverlässig Du bist kreativ, offen und kommunikationsstark mit sehr guten Deutsch- (C2 Level) und Englischkenntnissen in Wort und Schrift Excel? Kein Problem für dich! Was du lernst wie man Projekte effizient managt, optimiert und automatisiert und komplexe Sachverhalte strukturiert wie HR und Recruiting funktioniert – vom Startup bis zum „Mittelständler alles rund um Customer Success Methoden und Tools (z.B. Ticketing Prozesse, Customer Insight Management und In-App Touren) wie man mit Kunden kommuniziert und deren Anforderungen managt wie man die täglichen Herausforderungen in einem schnell wachsenden SaaS Startup meistert Warum Personio Deine Chance, ein Unternehmen im schnellen Wachstum mitzugestalten und an deinen Aufgaben zu wachsen Ein kreatives Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege Volle Verantwortung für deinem Bereich 1.500 Euro Entwicklungsbudget, das du nach eigenem Wunsch einsetzen kannst Regelmäßige Team-Events, z.B. Floßfahrten auf der Isar, Ski-Trips, Oktoberfestbesuche und und und Stylisches und offenes Büro im Herzen von München (nahe Gärtnerplatz) Blitzschneller Elektroroller deiner Wahl als “Geschäftswagen” ( www.unumotors.com ) oder Zuzahlung zum MVV-Ticket Leckerer Fairtrade Kaffee, verschiedene Kaltgetränke, Obst und Müsli for free Subventionierte Mitgliedschaft bei Qualitrain: Für 25 Euro im Monat trainierst Du in 90 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern und vielen anderen Sporteinrichtungen in München Mehr Informationen und Eindrücke findest du hier: www.kununu.com/personio Eine Stellenanzeige der Gründerszene Jobbörse
Personio GmbH München, Deutschland
Mai 26, 2019
Direkteinstieg
Für unser neu etabliertes Small Business Implementation Team suchen wir einen Teamlead, der die operative Steuerung unseres Neukunden-Managements verantwortet. Dein Ziel ist die kontinuierliche Verbesserung des Implementierungsprozesses, um die Skalierbarkeit für Personios zukünftiges, starkes Wachstum zu gewährleisten. Durch dein fachliches Know-how bist du für die Motivation, Entwicklung und Führung deines Teams zuständig und verantwortest die Einarbeitung neuer Implementation Manager. Im Detail erwarten dich folgende Aufgaben Führung und Entwicklung eines ca. achtköpfigen Teams von Implementation Managern Optimierung bestehender Prozesse, insbesondere durch die Automatisierung einzelner Implementierungs- und Arbeitsschritte Volle Verantwortung für das interne Onboarding neuer Implementation Manager Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch kontinuierliches Qualitätsmanagement Definition und Analyse ergebnisorientierter KPIs zur Identifikation von Verbesserungspotentialen Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft zur Gewährleistung der fortlaufenden Produktkenntnis Dein Profil Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung im B2B-Softwareumfeld und hattest bereits erste Führungsverantwortung Du schaffst ein motivierendes Umfeld für dein Team und identifizierst kontinuierlich Stärken und Entwicklungspotentiale deiner Mitarbeiter Du bist technisch affin und triffst datengetriebene Entscheidungen Du bist kommunikationsstark mit hervorragenden Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift und bringst eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit Du kannst komplizierte Sachverhalte einfach erklären, bist stark in der Priorisierung von Aufgaben und setzt klare Ziele für dein Team Idealerweise hast du bereits mit einigen unserer Tools (z.B. Zendesk, Gainsight, JIRA, MS Office) gearbeitet Warum Personio Deine Chance, ein Unternehmen im schnellen Wachstum entscheidend mitzugestalten und an deinen Aufgaben zu wachsen und zu lernen Ein kreatives Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege Volle Verantwortung für deinen Bereich 1.500 Euro Entwicklungsbudget, das du nach eigenem Wunsch einsetzen kannst Regelmäßige Team-Events, z.B. Floßfahrten auf der Isar, Ski-Trips, Oktoberfestbesuche und und und Stylisches und offenes Büro im Herzen von München Blitzschneller Elektroroller deiner Wahl als “Geschäftswagen” oder Zuzahlung zum MVV-Ticket Leckerer Fairtrade Kaffee, verschiedene Kaltgetränke, Obst und Müsli for free Subventionierte Mitgliedschaft bei Qualitrain: Für 25 Euro im Monat trainierst du in 90 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern und vielen anderen Sporteinrichtungen in München Mehr Informationen und Eindrücke findest du auf kununu . Eine Stellenanzeige der Gründerszene Jobbörse
Personio GmbH München, Deutschland
Mai 26, 2019
Direkteinstieg
Als Educational Content Manager (m/w/d) erwarten dich spannende Aufgaben rund um das Thema Kundenschulung. Du unterstützt unsere Kunden dabei, Personio bestmöglich zu nutzen, indem du ihre Informationsbedürfnisse erkennst und diese in aussagekräftige, qualitativ hochwertige Inhalte übersetzt. Der Schwerpunkt liegt dabei auf unserem mehrsprachigen Helpcenter. Du übernimmst die Verantwortung für diese umfangreiche Wissensdatenbank und koordinierst die fortlaufende Erweiterung und Qualitätssicherung unserer Artikel. In enger Zusammenarbeit mit unseren Customer Success und Produkt Teams identifizierst du relevante Themen und verantwortest die Umsetzung entsprechender Inhalte. Darüber hinaus hältst du unsere Kunden regelmäßig auf dem Laufenden, was sich in unserer Software tut: du verfasst den monatlichen Produktnewsletter und präsentierst Neuerungen in kurzen Live-Webinaren. Darüber hinaus lernst du auch weitere Kanäle kennen, über die wir unsere Inhalte zur Verfügung stellen, wie z.B. In-App Touren und Benachrichtigungen sowie Tutorial Videos. Diese Herausforderungen erwarten dich   Du übernimmst die Verantwortung für die Revision und Qualitätssicherung der mehrsprachigen Inhalte unseres umfangreichen  Helpcenters  (>300 Artikel) Du koordinierst Übersetzungsprojekte in Kooperation mit externen Partnern Du erstellst Content für unser Helpcenter und wirst Experte für Zendesk Guide Du analysierst die Performance bestehender Helpcenter Inhalte (vornehmlich über   Google Analytics) und leitest aus den Ergebnissen Optimierungsinitiativen ab In Abstimmung mit unseren Produkt Teams verfasst du den monatlichen Produkt-Newsletter, um unsere Kunden stets bezüglich neuer Entwicklungen auf dem Laufenden zu halten Du wirst zum Experten für die Bedürfnisse der Abonnenten unseres Produkt-Newsletters und übersetzt diese in ein informatives und spannendes Format Du informierst unsere Kunden im Rahmen von live Webinaren in regelmäßigen Abständen über neue Funktionen in Personio Dein Profil Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Medieninformatik oder Kommunikationswissenschaften oder einen vergleichbaren Hintergrund Du bringst mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Verfassen von Texten sowie in der Durchführung und Verwaltung von Content Kampagnen mit Deine starken sprachlichen sowie grammatikalischen Fähigkeiten und exzellentes Ausdrucksvermögen zeichnen dich aus Du bist kreativ, offen und kommunikationsstark mit hervorragenden Deutsch- und sehr guten Englischkenntnissen in Wort und Schrift Du verstehst es, komplexe Sachverhalte zu strukturieren und in einfachen Worten zusammenzufassen Du genießt es, eigenständig zu arbeiten, hast aber genauso großen Spaß daran dich in funktionsübergreifenden Teams auszutauschen Du besitzt eine gut strukturierte und selbstorganisierte und absolut zuverlässige Arbeitsweise Du gehst gerne auf Leute zu, um dir neues Wissen anzueignen und hast Spaß daran, dich selbst und deine Projekte kontinuierlich weiter zu entwickeln Was du lernst Eigenständiges und effizientes Strukturieren und Leiten von Projekten Selbstständige Erfolgsmessung und Verantwortung für übergeordnete Content-Ziele Du lernst modernste Tools, wie z.B.   Zendesk Guide, in voller Tiefe kennen Du erhältst umfangreiche Einblicke in eine moderne Systemlandschaft im Customer Success Know-How in HR- und Recruiting- Prozessen sowie Organisationsstrukturen vom Startup bis zum "Mittelständler" Du lernst, wie man die täglichen Herausforderungen in einem schnell wachsenden SaaS Startup meistert Du erfährst, wie Kunden- und Produkt-Teams gemeinsam Mehrwert für unsere Kunden schaffen Warum Personio Deine Chance, ein Unternehmen im schnellen Wachstum entscheidend mitzugestalten und an deinen Aufgaben zu wachsen und zu lernen Ein kreatives Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege Volle Verantwortung für deinen Bereich 1.500 Euro Entwicklungsbudget, das du nach eigenem Wunsch einsetzen kannst Regelmäßige Team-Events, z.B. Floßfahrten auf der Isar, Ski-Trips, Oktoberfestbesuche und und und Stylisches und offenes Büro im Herzen von München Blitzschneller Elektroroller deiner Wahl als “Geschäftswagen” (www.unumotors.com) oder Zuzahlung zum MVV-Ticket Leckerer Fairtrade Kaffee, verschiedene Kaltgetränke, Obst und Müsli for free Subventionierte Mitgliedschaft bei Qualitrain: Für 25 Euro im Monat trainierst Du in 90 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern und vielen anderen Sporteinrichtungen in München Mehr Informationen und Eindrücke findest du auf kununu . Eine Stellenanzeige der Gründerszene Jobbörse
Personio GmbH München, Deutschland
Mai 26, 2019
Direkteinstieg
Als Systems Integration Manager (m/w/d) im Customer Success Team übernimmst du die Verantwortung für unser Tool-Ökosystem, insbesondere CRM, Ticketing, VoIP und Usage Analytics Tools. Du konzeptionierst und entwickelst tool-übergreifende Workflows und treibst damit die Automatisierung im Customer Success voran. Du verbesserst kontinuierlich unsere Prozesse und setzt Anpassungen und Erweiterungen in den Tools eigenständig und in Absprache mit den Fachbereichen um. Du stellst die Datenqualität sicher, dokumentierst Ergebnisse und entwickelst skalierbare Schulungskonzepte für interne Nutzer. Diese Aufgaben erwarten dich im Detail Volle Verantwortung für die Administration und Entwicklung aller Systeme im Customer Success (CS), insbesondere   Gainsight,   Zendesk   und anderer Kontaktsysteme (inkl. CTI, Routing, IVR) Daten- und Prozessintegration bestehender Systeme bspw. Ausbau von Custom Objects über   Zendesk Sunshine Anpassung und Erweiterung bestehender Einstellungen und Prozesse im Rahmen der strategischen Entwicklung von Personio bspw. Aufbau von Zendesk Dynamic Content für die Internationalisierung Strukturierte Sammlung, Priorisierung und Aufbereitung der Anforderungen diverser interner Stakeholder an unsere Systeme bspw. über ein eigenes internes JIRA Projekt Beratung interner Stakeholder bei der technischen Umsetzung ihrer Anforderungen bspw. dem Aufsetzen eines Projektmanagement Prozess für das Tracking von Implementierungsprojekten mit Kunden in Gainsight Pflege, Verbesserung und Dokumentation unseres Kunden-Datenmodells in Zusammenarbeit mit unserem Business Intelligence Team um Datenqualität zu steigern und Redundanzen zu vermeiden Entwicklung eines skalierbaren Schulungskonzepts für die Systeme im Customer Success, insbesondere für die Nutzung von Gainsight, Zendesk und anderer Kontaktsysteme im operativen Betrieb Dein Profil Du verfügst über mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Administration von CRM, Customer Success, Project Management Software o.ä. Systemen, optimalerweise mit Gainsight oder Zendesk Du hast ein abgeschlossenes Studium mit IT-Bezug oder eine vergleichbare Ausbildung und besitzt ein gutes Verständnis für Themen rund um relationale Datenbankmodelle, APIs, logische Operatoren etc. Optimalerweise bringst du Grundwissen in Python und SQL mit Du hast bereits komplexe Projekte geleitet und erfolgreich abgeschlossen Du bist kommunikationsstark mit sehr guten Englischkenntnissen (C2 Level) in Wort und Schrift Du denkst analytisch, arbeitest datengetrieben und kannst deine Erkenntnisse für Dritte verständlich visualisieren und kommunizieren Was du lernst Tiefes Verständnis für eine moderne Systemlandschaft im Customer Success und im B2B SaaS Das eigenständige und effiziente Strukturieren und Managen von Projekten Datengetriebene Verbesserung von Serviceprozessen und der Produktentwicklung Die Koordination und bestmögliche Lösung komplexer Anforderungen zwischen unterschiedlichen Stakeholdern im Customer Success Wie Kunden- und Produkt-Teams gemeinsam Mehrwert für unsere Kunden schaffen Wie HR, Recruiting und Lohnabrechnung funktioniert – vom Startup bis zum „Mittelständler” Alles rund um Customer Success Methoden und die Umsetzung dieser in entsprechenden Tools (z.B. Ticket Triaging und Customer Insight Management) Wie man die täglichen Herausforderungen in einem schnell wachsenden SaaS Startup meistert Warum Personio Deine Chance, ein Unternehmen im schnellen Wachstum entscheidend mitzugestalten und an deinen Aufgaben zu wachsen und zu lernen Ein kreatives Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege Volle Verantwortung für deinen Bereich 1.500 Euro Entwicklungsbudget, das du nach eigenem Wunsch einsetzen kannst Regelmäßige Team-Events, z.B. Floßfahrten auf der Isar, Ski-Trips, Oktoberfestbesuche und und und Stylisches und offenes Büro im Herzen von München Blitzschneller Elektroroller deiner Wahl als “Geschäftswagen” (www.unumotors.com) oder Zuzahlung zum MVV-Ticket Leckerer Fairtrade Kaffee, verschiedene Kaltgetränke, Obst und Müsli for free Subventionierte Mitgliedschaft bei Qualitrain: Für 25 Euro im Monat trainierst Du in 90 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern und vielen anderen Sporteinrichtungen in München Mehr Informationen und Eindrücke findest du auf kununu . Eine Stellenanzeige der Gründerszene Jobbörse
Personio GmbH München, Deutschland
Mai 26, 2019
Direkteinstieg
Als Operations Control Manager (m/w/d) bist du für die operative Steuerung der Teams in unserem Kundenservice verantwortlich. Du entwickelst die langfristige Personalbedarfs- sowie Personaleinsatzplanung und verantwortest notwendige Anpassungen im Tagesgeschäft. Eingehende Kontakte unserer Kunden überwachst Du in Hinblick auf Volumen und Inhalt und unterstützt das Routing zu den jeweils richtigen Kundenberatern. Basierend auf den Systemen des Customer Service entwickelst und betreibst Du das KPI-basierte Reporting für den Bereich und einzelne Teams.  Diese Aufgaben erwarten dich im Detail: Entwicklung lang- und kurzfristiger Prognosen über die eingehenden Kundenkontakte Kalkulation des Personalbedarfs und Entwicklung der erforderlichen Personalplanung Zeitige Erstellung von Schichtplänen für alle operativen Teams sowie die Verantwortung für notwendige Anpassungen aufgrund von Abwesenheiten und betrieblicher Erfordernisse Steuerung des Personaleinsatzes im Tagesgeschäft mit dem Ziel bestmögliche Erreichbarkeit und Antwortzeiten für unsere Kunden sicherzustellen Tägliches/wöchentliches Reporting der Leistungskennzahlen des Customer Service in KPI Dashboards und Standardberichten inkl. der Analyse und Identifikation von Trends Überwachung und Routing eingehender Kundenkontakte zu den best geeigneten Teams Verantwortung für alle Störungsprozesse innerhalb des Customer Service Unterstützung bei der Administration der Systeme im Customer Service (z.B. Zendesk, Aircall, Gainsight) Dein Profil Du konntest bereits 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Bereich Customer Service bzw. Call-Center-Steuerung sammeln Du arbeitest selbstständig und bist in der Lage auch bei unvollständigen Informationen schnell Entscheidungen zu treffen Du bist kommunikations- und durchsetzungsstark; dabei schaffst Du es stets, eine positive Arbeitsatmosphäre zu entwickeln Du hast höchste Ansprüche an die Qualität und das Zeitmanagement deiner Arbeit Du arbeitest analytisch und stark datengetrieben und kannst deine Erkenntnisse in Form von Berichten und Präsentationen leicht verständlich darstellen Warum Personio Deine Chance, ein Unternehmen im schnellen Wachstum entscheidend mitzugestalten und an deinen Aufgaben zu wachsen und zu lernen Ein kreatives Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege Volle Verantwortung für deinen Bereich 1.500 Euro Entwicklungsbudget, das du nach eigenem Wunsch einsetzen kannst Regelmäßige Team-Events, z.B. Floßfahrten auf der Isar, Ski-Trips, Oktoberfestbesuche und und und Stylisches und offenes Büro im Herzen von München Blitzschneller Elektroroller deiner Wahl als “Geschäftswagen” (www.unumotors.com) oder Zuzahlung zum MVV-Ticket Leckerer Fairtrade Kaffee, verschiedene Kaltgetränke, Obst und Müsli for free Subventionierte Mitgliedschaft bei Qualitrain: Für 25 Euro im Monat trainierst du in 90 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern und vielen anderen Sporteinrichtungen in München Mehr Informationen und Eindrücke findest du hier:  www.kununu.com/personio Eine Stellenanzeige der Gründerszene Jobbörse
Personio GmbH München, Deutschland
Mai 25, 2019
Direkteinstieg
Als Customer Success Manager in unserem Customer Success Team bist du für die ganzheitliche Betreuung und Beratung von Schlüsselkunden verantwortlich. Dein Ziel ist die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und Produkterfahrung deiner Kunden, die du in klar messbaren Ergebnissen festhältst. Du erstellst Anforderungsanalysen auf Basis der Organisationsstruktur und bestehender HR- und Recruiting-Prozesse deiner Kunden Du arbeitest mit klaren Zielen für messbare Kundenergebnisse, um Erfolge als “Success Stories” zu teilen Du baust kontinuierlich Geschäftsbeziehungen auf und stärkst das Vertrauen in Personio durch die eigenständige Festlegung von Projektzielen sowie die kompetente Beratung zur Umsetzung von HR Prozessen  Du vertrittst intern die Interessen deiner Kunden und trägst dazu bei, dass Verbesserungen unseres Produkts den größtmöglichen Mehrwert für alle Kunden haben Du besuchst eine Kunden regelmäßig und unterstützt sie dabei, Personio bestmöglich zu nutzen Du bist für die Konzeption und Durchführung von Quarterly Business Reviews mit deinen Kunden verantwortlich Du arbeitest eng mit anderen Teams, wie bspw. Finance, Marketing und Product zusammen Du unterstützt unser Sales-Team während Verhandlungen mit potenziellen Schlüsselkunden Dein Profil Du hast dein Studium der Wirtschafts- bzw. Sozialwissenschaften, der technischen BWL oder eines vergleichbaren Studiengangs erfolgreich abgeschlossen Du konntest bereits Berufserfahrung im Bereich HR, Customer Care, im Account Management oder einem ähnlichen Bereich sammeln – optimalerweise im B2B-Softwareumfeld HR- und Organisationsthemen begeistern dich und du verfügst über Erfahrung in der Konzeption und Durchführung von Workshops und Trainings Du bist kommunikationsstark und kannst komplexe Sachverhalte strukturiert darstellen Auch in schwierigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf und findest kreative Lösungen, um Probleme aus dem Weg zu räumen Du bist technisch affin, arbeitest stark zahlengetrieben und lässt diese Eigenschaft in deine Kundenarbeit einfließen Du verfügst über sehr gute Deutsch- (C2 Level) und Englischkenntnisse (C1 Level) in Wort und Schrift Eine Stellenanzeige der Gründerszene Jobbörse
Personio GmbH München, Deutschland
Mai 25, 2019
Direkteinstieg
Als Product Expert (m/w/d) im Customer Success Team arbeitest du an der Schnittstelle zwischen unserem Customer Service und den Produkt-Teams. Du bist technischer Experte für die Lohnabrechnung und erster Ansprechpartner für Fragen rund um das Produkt, Abrechnungsprozesse und optimalerweise rechtliche Fragestellungen. Du hilfst unseren Service Managern, besonders technische und komplexe Fragestellungen zu lösen. Weiterhin unterstützt du unser Produktmanagement bei der Weiterentwicklung der Personio Software, indem du dein tiefes Produkt- und HR-Prozess-Wissen von der Spezifikation bis zur Qualitätssicherung an den Tisch bringst. Diese Aufgaben erwarten dich im Detail Lösen von komplexen Anfragen, die vom Tier 2 Customer Service Team eskaliert werden Schulung des Customer Service Teams bzgl. Produktneuerungen, Workarounds und aktuellen Problemen und technischen Themen Mitarbeit in der Produktentwicklung bspw. durch die Teilnahme an Grooming Sessions mit Produktmanagement, Entwicklern und Designern Beteiligung an der Qualitätssicherung durch Erstellung von Szenarien für das automatisierte Testen von neuen Funktionen sowie Bugfixes Monatliche Ticket- und Produktanalyse für die Gewinnung von Erkenntnissen für das Content und Produkt Team mit Hilfe von Zendesk und Pendo Unterstützung der Teamleads bei der Schließung von Wissenslücken im Team Dein Profil Du verfügst über mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im technischen Support oder dem Produktmanagement von Software, optimalerweise im B2B SaaS Bereich Optimalerweise bringst du Erfahrung im Bereich Lohnbuchhaltung mit HR Themen begeistern dich und du hast Lust, mit Personalabteilungen aus unterschiedlichsten Unternehmen zusammenzuarbeiten Der Umgang mit und die Einarbeitung in diverse Tools (bspw. Zendesk, JIRA, Kibana) fällt dir leicht Du bist ein Kommunikationstalent und stark in der Erklärung sowie Visualisierung komplexer Sachverhalte  Du denkst analytisch, arbeitest stark datengetrieben und kannst deine Erkenntnisse für Dritte verständlich visualisieren und kommunizieren Du bist kreativ, offen und kommunikationsstark mit sehr guten Deutsch- (C2 Level) und Englischkenntnissen in Wort und Schrift Du hast erste Erfahrung im Umgang mit Datenbanken (SQL) Eine Stellenanzeige der Gründerszene Jobbörse
Personio GmbH München, Deutschland
Mai 25, 2019
Direkteinstieg
Enabling Better Organizations. Personio ist ein schnell wachsendes und in München gegründetes HR SaaS Start-up. Es bietet eine ganzheitliche Softwarelösung für die Bereiche im HR und Bewerbermanagement, die insbesondere für Unternehmen mit einer Größe von 10 bis 1000 Angestellten konzipiert wurde. Schon heute spielt Personio eine entscheidende Rolle, den alltäglichen operativen Betrieb von mehr als 700 HR Teams effizienter und transparenter zu gestalten. Wir sind ein mit viel Spaß agierendes internationales Team, dessen Ziel es ist die führende HR Plattform in Europa aufzubauen. Beschreibung: Als Account Executive (m/w/d) bist du für die Akquise neuer Kunden mit mehr als 100 Mitarbeitern verantwortlich. Du bist Teil des Outbound Sales Bereiches und arbeitest eng mit dem Sales Development, Inbound Sales und Partnerships Team zusammen, mit dem Ziel Leads zu Kunden umzuwandeln.In dieser Rolle bist du elementarer Treiber unserer Wachstumsstrategie im DACH Markt. Diese Herausforderungen erwarten dich: Entwicklung und Durchführung von Strategien zur Leadgenerierung in Zusammenarbeit mit dem Sales Development und Marketing Team Steuerung des gesamten Deal-Life-Cycles von der Qualifizierung, der Validierung bis zum Closing Erarbeitung von Business Cases für die Einführung einer HR-Software auf Basis von kundenspezifischen Anforderungen Steuerung des gesamten Buying Centers des Leads bis auf C-Level  Abschluss und Übergabe des Kunden an unser Customer Success Team Unterstützung des Partnerships Teams bei der Identifikation und Zusammenarbeit mit Multiplikatoren & Kooperationspartnern Abstimmung neuer Kundenanforderungen mit dem Management um Potential für neue Kundengruppen systematisch zu identifizieren Stetige Entwicklung unserer Prozesse zur Steigerung der Effizienz und Qualität unserer Arbeit  Dein Profil: Du konntest dich in den letzten 2-3 Jahren im Vertrieb erfolgreich beweisen und hast bereits Erfahrung im Software Solution Sales Du verfügst über sehr gute Deutsch- (C2 Level) und Englischkenntnisse (C1 Level) in Wort und Schrift Du bist proaktiv und verstehst es dich einzubringen um die Pipeline und Conversion Rate voranzutreiben Du bist kommunikationsstark und kannst dich an deine unterschiedlichen Gesprächspartner anpassen  Du zeichnest dich durch deine Empathie und Fähigkeiten als guter Zuhörer aus, um in der Tiefe die Anforderungen und Herausforderungen der Leads zu verstehen  Dein unternehmerisches Denken machen dich zum kompetenten Ansprechpartner der nichts „verkauft“, sondern Lösungen gemeinsam mit dem Prospect erarbeitet um einen wahren Mehrwert zu schaffen Du siehst dich als Teamplayer, der seine Kollegen jederzeit unterstützt, um das gemeinsame Ziel zu erreichen Was du lernst: Mit deinem Einstieg als Account Executive stehen dir verschiedene Perspektiven bei Personio offen, unabhängig davon, ob du dich weiter im Sales spezialisieren möchtest oder weitere Potenziale in anderen Bereichen entwickeln möchtest. Entwicklung & Umsetzung einer Go-to-Market Strategie in einem B2B Direct-Sales-Modell Erarbeitung Sales getriebener Initiativen der Leadgenerierung zur Optimierung des Prospecting- & Qualification-Prozesses um Conversion Rates zu maximieren Steuerung & Durchführung eines nachhaltigen Sales Prozess der Kunden langfristig bindet Beziehungsmanagement in komplexen Umgebungen Erarbeitung & Präsentation von Analysen um Investitionsentscheidungen zu treffen Zusammenarbeit mit Marketing, Customer Success & Product Teams Immer noch nicht überzeugt? Schau dir in unserem Video an, wieso unser VP Sales Oliver gerne bei uns arbeitet: Link Warum Personio: Old-school Vertrieb war gestern! Bei uns erlebst du innovativen Inside Sales, in dem wir uns als Team gegenseitig fordern und fördern, mit dem Ziel das Leben unserer Kunden zu verbessern, eine grandiose Firma aufzubauen und dabei jede Menge Spaß zu haben Jährlich 1500 Euro Entwicklungsbudget, das du nach eigenem Wunsch für Weiterbildungen einsetzen kannst Entscheide, ob du einen UNU Elektroroller als Dienstwagen oder einen Zuschuss zum MVV-Ticket möchtest Für 25 Euro im Monat trainierst du in 90 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern und vielen anderen Sporteinrichtungen in München durch die subventionierte Mitgliedschaft bei Qualitrain Feier unsere Erfolge bei gemeinsamen Team-Events (z.B. regelmäßige Office Dinner, Wiesn u.v.m.) Mehr Informationen und Eindrücke findest du hier: www.kununu.com/personio Eine Stellenanzeige der Gründerszene Jobbörse